환불 정책

시행일: 2026-09-11

이 문서는 PhotoVim 에서 크레딧을 구매하신 경우의 환불을 다룹니다. 기본 편집 기능과 본인 API 키로 쓰는 AI 기능은 무료이므로 결제·환불이 없습니다.

누가 환불하나

결제는 Paddle 이 판매자(merchant of record)로서 처리합니다. 구매 계약은 이용자와 Paddle 사이에 맺어지고, 영수증·세금·결제 수단도 Paddle 이 다룹니다. 카드 명세서에도 Paddle 이름으로 찍힙니다. 그래서 환불도 Paddle 의 절차를 따릅니다.

쓰지 않은 크레딧

• 구매일로부터 7일 안에, 아직 쓰지 않은 크레딧에 한해 환불을 요청할 수 있습니다.
• 일부만 쓰신 경우에는 남아 있는 크레딧이 환불 대상입니다. 이미 쓴 몫은 돌려드리지 않습니다.
• 가입할 때 드리는 체험 크레딧은 값을 받지 않은 것이라 환불 대상이 아닙니다.

이미 쓴 크레딧

• 생성이 <strong>실패</strong>하면 차감된 크레딧을 자동으로 돌려드립니다. 따로 요청하지 않으셔도 됩니다.
• 생성이 <strong>끝난</strong> 요청은 결과가 마음에 들지 않더라도 크레딧을 돌려드리지 않습니다. 크레딧은 AI 가 실제로 계산을 마친 대가이고, 그 비용은 이미 발생했기 때문입니다.

유효기간

구매한 크레딧에는 유효기간이 없습니다. 다만 계정을 지우면 남은 크레딧도 함께 사라집니다.

신청하는 법

1. 결제하실 때 Paddle 이 보낸 영수증 메일의 안내를 따르시거나, paddle.net 에서 주문을 찾아 요청하십시오.
2. 저희에게 먼저 알려 주셔도 됩니다 — [email protected]. 확인한 뒤 Paddle 쪽 처리를 돕겠습니다.
3. 처리가 끝나면 결제하신 수단으로 돌아갑니다. 카드사·은행 사정에 따라 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.

문의

환불·결제 문의는 [email protected] 으로 보내 주십시오. 보통 영업일 기준 2일 안에 답을 드립니다. 버그 신고와 사용 질문은 [email protected] 에서도 받습니다.

법이 더 보호하는 경우

사시는 곳의 법이 이 문서보다 이용자에게 유리한 권리를 주는 경우에는 그 법을 따릅니다. 이 문서가 그 권리를 줄이지 않습니다.

이 문서는 이용약관 5조 「크레딧과 결제」를 사는 분 눈높이로 풀어 적은 것입니다. 두 글의 뜻이 다르게 읽히면 이용약관이 정본입니다.